英伦小学霸 Web 使用说明

英伦小学霸 Web 端主要提供课程浏览、微信扫码登录、课程购买、学习进度查看、资料下载、订单售后与专项辅导需求提交等功能。

你在 Web 端登录后，系统会尽量与小程序侧保持同一学员身份，课程记录、订单状态、咨询记录与提醒偏好会按当前系统能力同步展示。

录播课程与专项辅导属于两类不同服务：录播课程以页面展示的大纲、课时、资料、练习和购买说明为准；专项辅导以提交需求后的人工评估、沟通和后续确认结果为准。

购买录播课程后，已解锁内容会在学习中心、资料库和订单页中展示；如遇支付异常、重复订单或售后问题，应以订单状态和人工审核结果为准。

专项辅导页面中的案例、服务方向和标签，用于帮助你理解常见场景，不代表对所有情况都自动提供相同服务结果；最终是否承接、如何承接，以顾问沟通结果为准。

你提交的题目、学校专业、联系方式、附件材料和问题描述，应保证真实、合法且与学习服务相关；如包含明显无关、违规或侵权内容，业务方有权拒绝处理。

为保障账号安全，请勿将自己的扫码登录结果、订单页面或学习中心权限转交他人使用。因共用账号导致的进度混乱、资料外泄或售后争议，需由账号持有人自行承担相应风险。

关于退款、服务边界、人工响应时效、投诉与争议处理，如页面已有单独说明，则以对应页面和订单说明为准；如暂无明确说明，可通过以下方式联系业务方确认：客服微信：yinglunxueba00018。

若后续业务规则、服务范围或系统能力升级，本条款会同步更新；继续使用 Web 端，视为你已知悉并同意最新规则。